Informace o zpracování osobních údajů
Účinné od 22. srpna 2026
Tento dokument vysvětluje, jak společnost Výroba nábytku Vitásek s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků e-shopu, odběratelů novinek a osob, které nás kontaktují.
1. Správce osobních údajů
Výroba nábytku Vitásek s.r.o.
IČO: 19608586
DIČ: CZ19608586
sídlo: Opavská 3200/70a, 747 21 Kravaře
e-mail: info@nabytekvitasek.cz
telefon: +420 775 932 047
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na uvedeném e-mailu nebo adrese sídla.
2. Jaké údaje zpracováváme
- identifikační a kontaktní údaje - jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa, případně údaje podnikatele,
- údaje o objednávce a smlouvě - zakoupené zboží, konfigurace, ceny, doprava, platba, komunikace, reklamace a odstoupení,
- údaje uživatelského účtu - přihlašovací identifikátor, bezpečně uložené heslo a historie objednávek,
- údaje z kontaktních a poptávkových formulářů a z komunikace,
- údaje o souhlasu s newsletterem a cookies,
- technické údaje - IP adresa, čas požadavku, typ prohlížeče, bezpečnostní a provozní záznamy a identifikátory cookies.
Údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, registraci, komunikaci nebo nastavení cookies. Údaje o platbě můžeme získat od banky nebo poskytovatele platby v rozsahu potřebném ke spárování platby; údaje platební karty neukládáme.
3. Účely, právní základy a doby uchování
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace, plateb, reklamací a odstoupení. Právním základem je plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením. Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla 3 roky pro ochranu právních nároků; dokumenty podléhající účetním a daňovým povinnostem uchováváme po zákonem stanovenou dobu, obvykle 10 let.
Uživatelský účet
Údaje zpracováváme pro poskytování funkcí účtu na základě plnění smlouvy o vedení účtu. Účetní a objednávkové údaje, které musíme uchovat z jiného právního důvodu, nebudou vymazány současně s účtem. Ostatní údaje účtu uchováváme do jeho zrušení nebo nejdéle po dobu přiměřené neaktivity uvedenou v obchodních podmínkách.
Kontaktní formuláře a poptávky
Údaje zpracováváme pro odpověď, přípravu nabídky a jednání o smlouvě. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů. Bez uzavření smlouvy údaje běžně uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, není-li potřebná delší doba k ochraně právních nároků.
Zákonné povinnosti a právní nároky
Údaje zpracováváme pro účetnictví, daně, ochranu spotřebitele, vyřizování podání orgánů veřejné moci a obranu právních nároků. Právním základem je plnění právní povinnosti a oprávněný zájem. Doba odpovídá zákonným lhůtám a promlčecím dobám.
Newsletter
E-mailové novinky zasíláme osobám, které se k odběru přihlásily a udělily souhlas. Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na info@nabytekvitasek.cz. Údaje uchováváme do odvolání souhlasu; informaci potřebnou k doložení souhlasu nebo respektování odhlášení můžeme uchovat po dobu ochrany právních nároků.
Bezpečnost a provoz webu
Technické záznamy zpracováváme z oprávněného zájmu na zabezpečení webu, prevenci zneužití a diagnostice chyb. Běžné provozní logy uchováváme po nezbytnou dobu, zpravidla nejdéle 6 měsíců, pokud konkrétní bezpečnostní incident nevyžaduje delší uchování.
4. Příjemci a zpracovatelé
Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu následujícím kategoriím příjemců:
- poskytovateli hostingu, správy webu, ERP a technické podpory,
- poskytovateli e-mailových služeb, účetním a daňovým poradcům,
- zvolenému dopravci, zejména GLS, nebo poskytovateli paletové přepravy,
- bance a případnému aktivnímu poskytovateli platební služby,
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Na webu je dostupná služba Smartsupp. Její skript se načte až po udělení souhlasu s marketingovými cookies. Pokud chat použijete, mohou být společnosti Smartsupp.com, s.r.o. předány údaje o zařízení, používání chatu a obsah komunikace. Cookies Smartsupp jsou založeny na vašem souhlasu; samotnou komunikaci zpracováváme podle jejího obsahu za účelem odpovědi, jednání o smlouvě nebo z oprávněného zájmu na zákaznické podpoře.
Pokud bude aktivován program Heureka Ověřeno zákazníky, může být společnosti Heureka Group a.s. předána vaše e-mailová adresa a údaje o nákupu pro zaslání dotazníku spokojenosti, pokud tuto možnost v objednávce neodmítnete. Právním základem je oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti; proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku. Není-li program v administraci aktivní, údaje se tímto způsobem nepředávají.
5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Při běžném vyřízení objednávky nemáme v úmyslu předávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud na základě vašeho souhlasu aktivujeme služby společností Google nebo Meta, mohou být některé údaje zpracovávány také mimo EHP. Předání se v takovém případě opírá o odpovídající záruky podle GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Konkrétní služby se nespouštějí bez příslušného souhlasu s cookies.
6. Cookies a podobné technologie
Nezbytné cookies používáme pro košík, přihlášení, zabezpečení, uložení volby cookies a základní fungování webu. Tyto cookies nelze prostřednictvím lišty vypnout, protože bez nich by služba nefungovala správně. Patří sem zejména relační cookies aplikace, identifikátor košíku a cookie marketing_cookie_consent, která po dobu 180 dnů uchovává vaši volbu.
Analytické a marketingové cookies a příslušné externí skripty ukládáme nebo načítáme pouze po předchozím souhlasu:
- Analytické - mohou sloužit k měření návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics, pokud je služba aktivována.
- Marketingové - mohou sloužit k reklamnímu měření prostřednictvím Google Tag Manager nebo Meta Pixel a k načtení chatu Smartsupp, pokud jsou služby aktivovány.
Souhlas není podmínkou nákupu. Tlačítka „Přijmout vše“ a „Odmítnout vše“ jsou dostupná ve stejné vrstvě lišty. Jednotlivé kategorie lze nastavit samostatně. Volbu můžete kdykoliv změnit tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce. Odvolání souhlasu nemá zpětné účinky.
7. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat. Některým žádostem o výmaz nemůžeme vyhovět v rozsahu, v němž údaje musíme uchovat ze zákona nebo pro ochranu právních nároků.
Žádost zašlete na info@nabytekvitasek.cz nebo na adresu sídla. Před vyřízením můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://uoou.gov.cz/.
8. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování
Údaje označené v objednávce jako povinné jsou nezbytné k uzavření a splnění smlouvy; bez nich objednávku nelze vyřídit. Poskytnutí údajů pro newsletter, analytiku a marketing je dobrovolné. Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.