Obchodní podmínky

Účinné od 22. srpna 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu provozovaného společností Výroba nábytku Vitásek s.r.o. Práva spotřebitele stanovená právními předpisy nelze těmito podmínkami omezit.

1. Prodávající

Výroba nábytku Vitásek s.r.o.
IČO: 19608586
DIČ: CZ19608586
sídlo: Opavská 3200/70a, 747 21 Kravaře
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 93378
e-mail: info@nabytekvitasek.cz
telefon: +420 775 932 047

Adresa sídla je zároveň adresou pro doručování, uplatnění reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, pokud se strany nedohodnou jinak.

2. Základní pojmy a působnost

Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Ustanovení označená jako spotřebitelská se použijí pouze na spotřebitele.

Odlišná ujednání sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

3. Informace o zboží a cenách

Hlavní vlastnosti zboží, jeho dostupnost, cena a případné možnosti konfigurace jsou uvedeny u konkrétního produktu. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a platbu se zobrazí nejpozději před odesláním závazné objednávky.

Fotografie mohou být ilustrační, nesmí však zkreslovat podstatné vlastnosti výrobku. U přírodních materiálů a dekorů se mohou objevit běžné odchylky kresby a odstínu. Individuální konfiguraci je kupující povinen před objednáním pečlivě zkontrolovat.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním objednávky může kupující všechny údaje zkontrolovat a opravit. Rekapitulace zobrazuje objednávané zboží, množství, celkovou cenu, dopravu a platbu.
Objednávka se odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.
Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky, pokud z potvrzení nebo z okolností nevyplývá, že jde pouze o automatické potvrzení přijetí dat a že objednávka vyžaduje samostatnou akceptaci.

Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její upřesnění nebo potvrzení, zejména u zboží vyráběného na míru, neobvyklého množství, zjevné chyby ceny nebo omezené dostupnosti. Zjevná technická chyba v ceně nezakládá povinnost dodat zboží za zjevně chybnou cenu; prodávající kupujícího bezodkladně informuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu.

Smlouva je archivována v elektronické podobě. Registrovaný zákazník ji může v rozsahu funkcí e-shopu nalézt ve svém účtu; ostatní zákazníci mohou požádat o její zaslání e-mailem. Obchodní podmínky platné v okamžiku objednávky jsou zasílány nebo zpřístupněny na trvalém nosiči spolu s potvrzením objednávky.

5. Platební podmínky

Aktuálně dostupné způsoby platby a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v průběhu objednávky. Nabízeny mohou být zejména:

platba předem bankovním převodem podle pokynů v potvrzení objednávky,
dobírka při převzetí zásilky.

U platby převodem je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Není-li uvedeno jinak, prodávající zboží odešle po připsání celé částky. Daňový doklad bude zaslán elektronicky nebo přiložen k zásilce.

6. Doprava, dodání a převzetí

Způsoby dopravy, ceny, územní omezení a obvyklé dodací lhůty jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v košíku. Konkrétní doba dodání závisí na dostupnosti uvedené u produktu a na zvolené konfiguraci. Není-li doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.

Kupující poskytne součinnost potřebnou k doručení. Pokud je nutné zásilku z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky. Poškozený obal je vhodné zaznamenat s dopravcem a pořídit fotografie. Tím není dotčeno právo spotřebitele vytknout vadu prodávajícímu.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; při jedné objednávce dodávané po částech ode dne převzetí poslední dodávky nebo části.

Pro dodržení lhůty stačí odstoupení včas odeslat. Spotřebitel může použít online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy, zaslat jednoznačné prohlášení na e-mail info@nabytekvitasek.cz nebo na adresu sídla. Použití formuláře není povinné. Prodávající přijetí elektronického odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nese přímé náklady na vrácení zboží. U zboží, které nelze vrátit běžnou poštou, je orientační náklad na standardní paletovou přepravu 899 Kč včetně DPH; konkrétní náklad závisí na rozměrech, hmotnosti a místě převzetí a u relevantního zboží bude upřesněn před objednávkou.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající nemusí platbu vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním, které přesahuje způsob potřebný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tato výjimka se použije jen u skutečně individuálně vyrobeného nebo upraveného zboží a bude u relevantního produktu a v rekapitulaci objednávky zřetelně uvedena. Výjimka neomezuje práva z vadného plnění.

8. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonným požadavkům, zejména popisu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, účelu a obvyklým vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může požadovat zejména tehdy, když prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se opakuje, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Odstranění vady je pro spotřebitele bezplatné. Prodávající nahradí účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací.

9. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit online na stránce Reklamace, e-mailem na info@nabytekvitasek.cz nebo na adrese sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení; fotografie mohou vyřízení urychlit, nejsou však obecnou podmínkou přijetí reklamace.

Prodávající vydá potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po vyřízení prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

10. Uživatelský účet

Registrace není podmínkou nákupu. Kupující odpovídá za správnost údajů a ochranu přístupového hesla. Prodávající může účet zrušit při zneužití, závažném porušení povinností nebo dlouhodobé neaktivitě, nebrání-li tomu povinnost uchovat údaje podle právních předpisů.

11. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů, příjemcích, době uchování, cookies a právech zákazníka jsou uvedeny v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Evropská platforma ODR byla ukončena dne 20. července 2025, proto na ni tyto podmínky neodkazují.

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

Prodávající není vázán zvláštním kodexem chování. Smlouva o jednorázovém nákupu se neuzavírá na dobu neurčitou ani se automaticky neprodlužuje. Záruka za jakost nebo pozáruční servis nad rámec zákonných práv se poskytují pouze tehdy, jsou-li výslovně uvedeny u zboží nebo v samostatném potvrzení.

Prodávající může podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

14. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete použít také online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy.

Adresát: Výroba nábytku Vitásek s.r.o., Opavská 3200/70a, 747 21 Kravaře, e-mail: info@nabytekvitasek.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

....................................................................................................................

Číslo objednávky: ...........................................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ...................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: .........................................................................

Adresa spotřebitele: ........................................................................................

Datum: ........................................ Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): ........................................